FAQ
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung und Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Die passenden Größenangaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Da Trachtenmode unterschiedlich ausfallen kann, empfehlen wir, die Maßangaben mit Ihren eigenen Maßen zu vergleichen. Bei Unsicherheit hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderung in Einzelfällen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Wie erfahre ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Die Verfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, können Sie uns kontaktieren – wir prüfen gerne, ob ein Nachschub geplant ist.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Wann ist der Versand kostenfrei?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich die Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in der Versandbestätigung.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Derzeit steht Ihnen die Zahlungsart Payment zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlung.
Ist der Kauf sicher?
Der Bestellprozess läuft über unseren Onlineshop. Bitte geben Sie sensible Daten nur im Bestellprozess selbst ein.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Informationen zu Rücksendungen, Fristen und dem Ablauf finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir klären den Fall und finden eine Lösung.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 179 5024 6.
Wo finde ich rechtliche Informationen?
Unsere rechtlichen Angaben finden Sie auf den Seiten Impressum, Datenschutz und AGB.
Hinweis: Diese Seite wird regelmäßig ergänzt. Wenn Sie eine Frage haben, die hier fehlt, schreiben Sie uns – wir nehmen sie gerne auf.